Cas d'usage
Voici les gisements que nous rencontrons le plus souvent dans les PME et ETI. Pour chacun : la situation avant, la situation après, et l'ordre de grandeur du gain constaté sur ce type de chantier.
Administration des ventes
Avant
Les commandes arrivent par email, PDF ou fax. Vos équipes les ressaisissent à la main dans l'ERP, avec les erreurs et les retards que cela implique.
Après
Les commandes sont lues, contrôlées et intégrées automatiquement. L'équipe ne traite plus que les exceptions et les cas ambigus.
Ordre de grandeur
Plusieurs dizaines d'heures récupérées par mois, et un taux d'erreur en forte baisse.
Comptabilité fournisseurs
Avant
Le rapprochement facture / commande / réception se fait à la main. Les écarts partent en litige, et chaque litige prend des jours à instruire.
Après
Le rapprochement est automatique. Les écarts sont détectés immédiatement et pré-qualifiés : votre équipe tranche au lieu de chercher.
Ordre de grandeur
Des litiges instruits en heures plutôt qu'en jours, et des dizaines d'heures de saisie en moins chaque mois.
Achats et stocks
Avant
Les fiches produits arrivent des fournisseurs dans tous les formats. Leur mise en conformité mobilise des journées entières, et le catalogue reste incomplet.
Après
Les fiches sont enrichies, normalisées et traduites automatiquement à partir des données fournisseurs. L'équipe valide au lieu de saisir.
Ordre de grandeur
Un catalogue mis à jour plusieurs fois plus vite, avec des données homogènes.
Service client
Avant
Les mêmes questions reviennent chaque jour : suivi de commande, disponibilité, documentation. Vos conseillers y passent l'essentiel de leur temps.
Après
Les demandes standard reçoivent une réponse immédiate et fiable, 24h/24. Les cas complexes sont escaladés à un humain avec tout le contexte.
Ordre de grandeur
Une majorité des demandes répétitives absorbées, et des conseillers recentrés sur les cas à valeur.
Direction et commerce
Avant
Répondre à un appel d'offres mobilise plusieurs personnes pendant des jours. Les chiffres de pilotage sont dispersés dans les outils.
Après
Les premiers jets de réponse sont générés à partir de vos références et de votre catalogue ; vos équipes affinent. Les synthèses de pilotage arrivent prêtes.
Ordre de grandeur
Un temps de réponse aux appels d'offres nettement réduit — donc plus d'offres soumises à effectif constant.
Ces ordres de grandeur correspondent à ce qui est couramment constaté sur ce type de chantier. Le diagnostic sert précisément à établir les chiffres réels pour votre entreprise, avant tout engagement.
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